OFICIAL Hilos cerrados

[marymarcel]

Originally Posted by Mari Angeles

Buenas tardes Srta. May:

Ya son 3 días los que llevo dirigiéndome a Vdes. tanto en español como en ingles, sin que hasta la fecha se me haya dado una solución a mi problema.

Ya ni puedo contar cuantos son los escritos que he dirigido, tanto por mi email como por este Fórum, y tampoco se me ha solucionado nada.

Vaya suerte que tengo por ser la primera vez que recurro a Vdes. con un problema, que aunque esto sea solo un juego, hay muchas horas, alegrías de conseguir cosas, para que luego en un momento me aparezcan las cestas de mis semillas vacías.

Como último recurso Vd. me dijo que me dirigiera a support y mire la contestación que me han remitido:

No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:
Farm Town (support@farmtown.com)
El mensaje no se entregó. A pesar de los intentos repetidos de entregar el mensaje de sistema de correo electrónico del destinatario ha rechazado aceptar una conexión desde el sistema de correo electrónico.
Póngase en contacto con el destinatario por algún otro medio (por teléfono, por ejemplo) y pídale que le diga su administrador de correo electrónico que parece que su sistema de correo electrónico rechaza las conexiones desde el servidor de correo electrónico. Proporciónele los detalles del error que se muestran a continuación. Es probable que el Administrador de correo electrónico del destinatario sea el único que puede solucionar este problema.
Para administradores de correo electrónico
no se ha podido establecer ninguna conexión porque el equipo de destino ha denegado activamente la conexión. Esto normalmente ocurre cuando se intenta conectar a un servicio que está inactivo en el host remoto, es decir, no se está ejecutando ninguna aplicación en el servidor. Para obtener más información y consejos para solucionar este problema, vea este artículo: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361

Por favor, le ruego me de una solución lo antes posible, para ver que hago con este juego.

Un saludo.

Hola Mari Angeles

Tienes que hacer click en el siguiente link para poder contactarte con Support.

https://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Vas a ver que se abre una nueva página y alli es donde tienes que escribir tu problema. Te muestro la foto de lo que verás



En "Select a Category" elige " Report lost item/Coins/FarmCash

En Your email: Tienes que escribir tu dirección de email, si es la misma con la que entras a facebook mucho mejor. Tiene que ser una direccion de email que uses, ya que Support va a enviarte las contestaciones a esa direccion.

En Subjet: escribes por ejemplo Pérdida de cosechas

En Your message: escribes el problema que tienes

Luego haces click en el boton Submit.

A partir de alli, en la dirección de email que proporcionaste, vas a recibir una respuesta automática, con un número de ticket y un link para que puedas ver el estado de tu reclamo. Si no encuentras la contestacion automatica, tienes que revisar tu correo no deseado por si fue considerado como spam. A partir de alli Support te enviará una respuesta a tu problema luego que haya investigado y tu podrás contestar ese email.