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  #121  
Old Mar 20 2017, 02:34 AM
1 alesta 1 alesta is offline
 
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Id 682077865
hola que problema acabo de subir 3 niveles y no recibi mis 3 monedas en lugar de eso perdi 1 ya que tenia 28 y hora solo tengo 27 no se si tega algun virus o me clonearon la granja o que pasa porque me desconectan a cada rato y no puedo pedir ayuda a soporte al final de la pag. Ya que se me desconecta no se porque razon espero que por aca si puedan apoyarme gracias
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  #122  
Old Mar 20 2017, 09:30 AM
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Tiger Laybourne Tiger Laybourne is offline
 
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Originally Posted by 1 alesta View Post
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hola que problema acabo de subir 3 niveles y no recibi mis 3 monedas en lugar de eso perdi 1 ya que tenia 28 y hora solo tengo 27 no se si tega algun virus o me clonearon la granja o que pasa porque me desconectan a cada rato y no puedo pedir ayuda a soporte al final de la pag. Ya que se me desconecta no se porque razon espero que por aca si puedan apoyarme gracias
Hola 1 Alesta

Marymarcel no esta disponible en estw momento.

De acuerdo con tu data el 11 de Marzo tenias 23 cash, el 19 subiste 3 niveles y tu total quedo en 26 cash. Hoy subiste otro nivel y tu total es de 27 cash.

Para tus problemas de carga y desconexiones en el juego, sigue las sugerencias dadas en el siguiente link

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606534
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  #123  
Old May 02 2017, 06:31 PM
CONEJA CONEJA is offline
 
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Buenas tardes, quería hacer un reclamo pq mi esposo realizo una compra de 250 Farm Cash para el juego Farm Town por medio del metodo de pago autorizado por ustedes que es transferencia bancaria por medio de WEBPAY SRL y no ha recibido nada. Desde el sitio me confirman que la transferencia fue realizada con éxito. Saludamos a uds atte

Miguel Angel Olaechea

DNI ( número borrado por el moderador )
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  #124  
Old May 02 2017, 06:45 PM
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Originally Posted by CONEJA View Post
Buenas tardes, quería hacer un reclamo pq mi esposo realizo una compra de 250 Farm Cash para el juego Farm Town por medio del metodo de pago autorizado por ustedes que es transferencia bancaria por medio de WEBPAY SRL y no ha recibido nada. Desde el sitio me confirman que la transferencia fue realizada con éxito. Saludamos a uds atte

Miguel Angel Olaechea

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Hola CONEJA

Moví tu publicación al foro en español.

Recién borré el número de DNI de tu esposo ya que no es buena idea publicarlo en un foro abierto.

Lo que necesito para poder revisar si la transferencia se efectuó es el link a la granja de tu esposo y en que fecha la realizó.

El debe entrar a su granja y seguir las instrucciones dadas en el siguiente hilo: http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606442

Luego publica ese link aqui para que podamos revisar, gracias.
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Last edited by marymarcel; May 02 2017 at 06:53 PM.
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  #125  
Old May 02 2017, 07:41 PM
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Coins : 801967480

Xp : 70150945

Level : 824

Name : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO

Neighbours : 94

Total Farms : 24

Farm Name 0 : EL CONEJO
Miguel's Farm

Farm Size 0 : 24 x 24

Farm Name 1 : EL OTTO

Farm Size 1 : 24 x 24

Farm Name 2 : EL PROGRESO

Farm Size 2 : 24 x 24

Farm Name 3 : EL SOÑADO

Farm Size 3 : 24 x 24

Farm Name 4 : LA SERENA

Farm Size 4 : 24 x 24

Farm Name 5 : LA CHIQUITA

Farm Size 5 : 24 x 24

Farm Name 6 : LA SOÑADA

Farm Size 6 : 24 x 24

Farm Name 7 : ELVIRA

Farm Size 7 : 24 x 24

Farm Name 8 : ESPERANZA

Farm Size 8 : 24 x 24

Farm Name 9 : EL RESONGO

Farm Size 9 : 24 x 24

Farm Name 10 : EL MIGUELITO

Farm Size 10 : 24 x 24

Farm Name 11 : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO's Farm12

Farm Size 11 : 24 x 24

Farm Name 12 : 23 DE MARZO

Farm Size 12 : 22 x 22

Farm Name 13 : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO's Farm14

Farm Size 13 : 18 x 18

Farm Name 14 : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO's Farm15

Farm Size 14 : 18 x 18

Farm Name 15 : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO's Farm16

Farm Size 15 : 18 x 18

Farm Name 16 : jugando gracias a DIOS

Farm Size 16 : 18 x 18

Farm Name 17 : SIRO

Farm Size 17 : 18 x 18

Farm Name 18 : dia del padre

Farm Size 18 : 18 x 18

Farm Name 19 : DUQUE

Farm Size 19 : 18 x 18

Farm Name 20 : dia de la madre

Farm Size 20 : 12 x 12

Farm Name 21 : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO's Farm22

Farm Size 21 : 12 x 12

Farm Name 22 : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO's Farm23

Farm Size 22 : 12 x 12

Farm Name 23 : Miguel cosecho aro lancha turbo todo SOLO's Farm24

Farm Size 23 : 12 x 12

JavaScript Enabled : Yes

Flash Version : 25,0,0

OS : Windows

Brower : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/58.0.3029.81 Safari/537.36
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  #126  
Old May 02 2017, 07:43 PM
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  #127  
Old May 02 2017, 07:58 PM
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marymarcel marymarcel is offline
 
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Originally Posted by CONEJA View Post
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Hola CONEJA

Según la data de esa cuenta, la última vez que tu esposo compró 250 cash fué el 25 de Abril y fueron correctamente agregados a su cuenta.

Luego de ser agregados, compró: Harvester 5x5 EX, Combine Harvest/Plow 5x5 EX, Flower harvester 16x16, Tree Shaker 16x12, Tree Shaker 16x16 y Log Truck w/ Chainsaw (20x20)

Es esa la fecha correcta en que hizo la transacción, 25 de Abril?
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  #128  
Old May 02 2017, 08:18 PM
CONEJA CONEJA is offline
 
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Buenas tardes, esa no fue la ultima compra, esa es anterior, fue el 27 de abril te adjunte al correo el comprobante de la última transferencia de la cual no ha recibido nada.
MIGUEL OLAECHEA
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  #129  
Old May 02 2017, 08:22 PM
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Originally Posted by CONEJA View Post
Buenas tardes, esa no fue la ultima compra, esa es anterior, fue el 27 de abril te adjunte al correo el comprobante de la última transferencia de la cual no ha recibido nada.
MIGUEL OLAECHEA

En ese caso, por favor dile a tu esposo que desde su cuenta se ponga en contacto con Facebook y haga el reclamo correspondiente.

Las operaciones de compra se realizan a traves de Facebook y no del juego asi que por favor que se contacte con Facebook y les brinde la información de la transacción.

Si hace click en la configuración de su cuenta de facebook, en la parte izquierda, tiene que hacer click en Pagos y alli verá el historial de pagos.
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  #130  
Old May 04 2017, 03:33 PM
CONEJA CONEJA is offline
 
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Mi esposo hizo el reclamo pero no tiene ninguna respuesta de nadie. La verdad muy decepcionados, el pago lo recibieron enseguida pero no tienen la misma rapidez para cumplir con la entrega del producto.
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