OFICIAL Actualización 7 de Abril, 2016

[marymarcel]

Publicación posterior a la Actualización - 14 de Abril, 10:30 PM

- Se arreglaron ciertos problemas en el Concurso de Barrios (Neighborhood Chains Contest), ya que luego de comprar una fábrica que cuesta monedas para agregarla al concurso, no era agregada al mismo aún cuando la cantidad de fábricas de monedas participando era menor a la cantidad total de las fábricas en cash participando. Los usuarios que tenian este problema, verán que está arreglado la próxima vez que abran el Concurso de Barrios.

Publicación posterior a la Actualización - 15 de Abril, 12:05 AM

- Ya están disponibles en la Tienda los Green y Purple Super Storage Tools (Herramientas Super Almacén Verde y Violeta)

[marymarcel]

Publicación posterior a la Actualización - 15 de Abril, 7:20 PM

- Ya está disponible la granja 29 Precios en el punto 1
- Error corregido: Los usuarios que tenian un nivel menor a 150 no podian enviar fábricas al almacén.

[el santo]

Hola, tengo varios reclamos, lamento hacerlo por este foro de actualización...

1 Cuando le trabajo a un vecino o mejor dicho(super vecino) estando listo todo en la granja: Cosecha, Arado, Arboles (tala), Flores, Pesca, Arboles (cosecha) pasa de maquina en maquina al terminar cada trabajo excepto algunas granjas "no sucede en todas", no selecciona para cosechar los arboles que están listos tengo que hacerlo manualmente, (ya le pase el el limpiador de memoria que esta debajo en el perfil de la amiga (marymarcel) y con ello también limpio el navegador, limpio todo (hasta limpio con detergente y cloro) y sigue el mismo problema.

2 Cuando me están trabajando mis granjas Cosecha y arado, pesca etc no funciona bien las opciones del Show Work Info (a veces falla la lectura de la granja cuando está lista y aparece que aun falta trabajarla y/o viceversa) Show User Info (algunas veces marca por donde esta la persona trabajando la granja y luego de unos minutos desaparece) y ya en oportunidades he contratado nuevamente otra persona y resulta que están las 2 trabajando la misma granja...

3 Cuando se envía un mensaje directo (inbox) tarda muchísimo en llegar ( llega como 5 minutos después...( antes era inmediato)

4 Una vez trabajada la granja y cuándo voy al mercado a vender lo cosechado resulta que hay mucho menos de lo que se cosechó y tengo que reiniciar el juego para que aparezca toda la cosecha total para poder vender (antes era inmediato)

Espero atiendan mi reclamo ya que da la impresión que no nos toman en cuenta las personas encargadas del juego (desarrolladores) y agradezco mucho a la amiga marymarcel ya que ella es la mediadora ante tantas sugerencias, reclamos, etc que hacemos todos nosotros acá en el foro español.

[marymarcel]

Originally Posted by el santo

Hola, tengo varios reclamos, lamento hacerlo por este foro de actualización...

1 Cuando le trabajo a un vecino o mejor dicho(super vecino) estando listo todo en la granja: Cosecha, Arado, Arboles (tala), Flores, Pesca, Arboles (cosecha) pasa de maquina en maquina al terminar cada trabajo excepto algunas granjas "no sucede en todas", no selecciona para cosechar los arboles que están listos tengo que hacerlo manualmente, (ya le pase el el limpiador de memoria que esta debajo en el perfil de la amiga (marymarcel) y con ello también limpio el navegador, limpio todo (hasta limpio con detergente y cloro) y sigue el mismo problema.

2 Cuando me están trabajando mis granjas Cosecha y arado, pesca etc no funciona bien las opciones del Show Work Info (a veces falla la lectura de la granja cuando está lista y aparece que aun falta trabajarla y/o viceversa) Show User Info (algunas veces marca por donde esta la persona trabajando la granja y luego de unos minutos desaparece) y ya en oportunidades he contratado nuevamente otra persona y resulta que están las 2 trabajando la misma granja...

3 Cuando se envía un mensaje directo (inbox) tarda muchísimo en llegar ( llega como 5 minutos después...( antes era inmediato)

4 Una vez trabajada la granja y cuándo voy al mercado a vender lo cosechado resulta que hay mucho menos de lo que se cosechó y tengo que reiniciar el juego para que aparezca toda la cosecha total para poder vender (antes era inmediato)

Espero atiendan mi reclamo ya que da la impresión que no nos toman en cuenta las personas encargadas del juego (desarrolladores) y agradezco mucho a la amiga marymarcel ya que ella es la mediadora ante tantas sugerencias, reclamos, etc que hacemos todos nosotros acá en el foro español.

Hola el santo

Perdón por la demora en contestar pero estuve tratando de verificar en mis granjas cada uno de tus reclamos.

Antes que nada, quiero asegurarte que los desarrolladores atienden todos los reclamos que se hacen sin importar en que foro ó de que nacionalidad es el usuario. Si tú haces el reclamo en el foro español, yo trataré de contestarte y en lo que no pueda te enviaré a support para que ellos te ayuden. Ni los desarrolladores ni los moderadores podemos ayudar si los reclamos no son echos en el foro.

Bueno, comencemos a contestar tus reclamos.

1.- para tu problema con el tree shaker: la verdad que he probado con mis supervecinos y no he tenido ningún problema. Es muy raro que solo te suceda con un supervecino y en determinadas granjas, no en todas. Estas seguro que cuando seleccionas el tree shaker en la caja de herramientas, hay árboles para cosechar?

2.- para tu problema con el Show work info y el show user info; La información no se actualiza inmediatamente en el Show work info, se actualiza cada 10 minutos. Si tu tienes la Mobile Lookout tower, entonces el tiempo de actualización se acorta a 5 minutos. Para el show users info: si tu trabajador está pasando de granja suele suceder que "desaparzca", dale un par de minutos, muchas veces las granjas son muy cargadas y la computadora del trabajador tarda mucho en cargar toda la información.

3.- Lo que pude ver con los mensajes es que si te los envian y tú estás en la granja pero no estás haciendo nada, tarda un poquito en aparecer el numero rojo en el sobre. Lo que si se es que a veces uno mira que tiene un mensaje pero si está trabajando en pantalla completa, espera hasta terminar, ya que no puedes escribir estando en pantalla completa, y eso puede hacerte pensar que el mensaje tardó en llegar.

4.- El problema que tienes con las cosechas que no se actualizan inmediatamente: Probé cosechando en mis granjas y son automáticamente agregadas a mi storage. Además ese problema fue solucionado en la actualización de Febrero 2016

Publicación posterior a la Actualización - 9 de Febrero, 7:00 PM

- Error corregido: Al cosechar no siempre los productos se mostraban en el almacen en forma correcta y se debia refrescar el juego para ver la nueva cantidad almacenada, este error tuvo lugar hace mas ó menos un mes atras.

Solo puedo sugerirte dos cosas

Como ya hiciste la limpieza de todo y tus problemas continuan, aunque no se que navegador estás usando, trata de probar con otro y chequea si tienes los mismos problemas, me refiero específicamente al tree shaker y a las cosechas agregadas al almacén.

Si luego de probar con otro navegador continuas teniendo problemas, entonces por favor contáctate con Support team en el siguiente link

http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Llena todos los campos y escribe tu problema, puedes hacerlo en español, y envíalo (submit)-
Vas a recibir una contestación automática en el email que diste en tu reclamo, con un número de ticket y un link para que puedas ver el estado de tu reclamo.
Ten paciencia esperando su respuesta, ya que los tickets se revisan y contestan en orden de llegada.
Si no encuentras la respuesta automática en tu email, por favor revisa tu correo no deseado, por si el mail fué clasificado como spam.

[Tamara05]

Originally Posted by marymarcel

Buenísimo Tamara!!

Por casualidad tenias esa fábrica desde antes, o la compraste para el concurso?

Las tenía desde antes Marce
Besos!

Nota: Ya me trabaja desde la cadena de vecinos! La acabo de probar

[el santo]

Originally Posted by marymarcel

Hola el santo

Perdón por la demora en contestar pero estuve tratando de verificar en mis granjas cada uno de tus reclamos.

Antes que nada, quiero asegurarte que los desarrolladores atienden todos los reclamos que se hacen sin importar en que foro ó de que nacionalidad es el usuario. Si tú haces el reclamo en el foro español, yo trataré de contestarte y en lo que no pueda te enviaré a support para que ellos te ayuden. Ni los desarrolladores ni los moderadores podemos ayudar si los reclamos no son echos en el foro.

Bueno, comencemos a contestar tus reclamos.

1.- para tu problema con el tree shaker: la verdad que he probado con mis supervecinos y no he tenido ningún problema. Es muy raro que solo te suceda con un supervecino y en determinadas granjas, no en todas. Estas seguro que cuando seleccionas el tree shaker en la caja de herramientas, hay árboles para cosechar?

2.- para tu problema con el Show work info y el show user info; La información no se actualiza inmediatamente en el Show work info, se actualiza cada 10 minutos. Si tu tienes la Mobile Lookout tower, entonces el tiempo de actualización se acorta a 5 minutos. Para el show users info: si tu trabajador está pasando de granja suele suceder que "desaparzca", dale un par de minutos, muchas veces las granjas son muy cargadas y la computadora del trabajador tarda mucho en cargar toda la información.

3.- Lo que pude ver con los mensajes es que si te los envian y tú estás en la granja pero no estás haciendo nada, tarda un poquito en aparecer el numero rojo en el sobre. Lo que si se es que a veces uno mira que tiene un mensaje pero si está trabajando en pantalla completa, espera hasta terminar, ya que no puedes escribir estando en pantalla completa, y eso puede hacerte pensar que el mensaje tardó en llegar.

4.- El problema que tienes con las cosechas que no se actualizan inmediatamente: Probé cosechando en mis granjas y son automáticamente agregadas a mi storage. Además ese problema fue solucionado en la actualización de Febrero 2016

Publicación posterior a la Actualización - 9 de Febrero, 7:00 PM

- Error corregido: Al cosechar no siempre los productos se mostraban en el almacen en forma correcta y se debia refrescar el juego para ver la nueva cantidad almacenada, este error tuvo lugar hace mas ó menos un mes atras.

Solo puedo sugerirte dos cosas

Como ya hiciste la limpieza de todo y tus problemas continuan, aunque no se que navegador estás usando, trata de probar con otro y chequea si tienes los mismos problemas, me refiero específicamente al tree shaker y a las cosechas agregadas al almacén.

Si luego de probar con otro navegador continuas teniendo problemas, entonces por favor contáctate con Support team en el siguiente link

http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Llena todos los campos y escribe tu problema, puedes hacerlo en español, y envíalo (submit)-
Vas a recibir una contestación automática en el email que diste en tu reclamo, con un número de ticket y un link para que puedas ver el estado de tu reclamo.
Ten paciencia esperando su respuesta, ya que los tickets se revisan y contestan en orden de llegada.
Si no encuentras la respuesta automática en tu email, por favor revisa tu correo no deseado, por si el mail fué clasificado como spam.

Hola Marymarcel

lamentablemente tengo inconvenientes con el juego, uso 2 navegadores, Chrome y Mozilla Firefox, al que le realice la limpieza fue al Chrome, voy hacer lo mismo (limpieza) a Mozilla Firefox...

Con lo de Supervecino lamentablemente no agarra automaticamente la tree shaker (no en todas las granjas) me fallo aproximadamente en 3 granjas, cuando te digo que esta todo listo en la granja es porque tardo 6 dias para realizar todo el trabajo y soy supervecino de 23 personas aproximadamente (esta vez lo hare con Mozilla a ver y te comento).

Lo de que se arreglo lo de las cosechas en el almacen es falso o por lo menos en mi caso no funciono esa mejora, cada vez que cosecho tengo que refrescar el juego para que aparezcan lo que faltaba en un principio.

Inbox tarda mucho, puedo estar trabajando en cualquier granja o en la mia y tarda mucho mas de 5 minutos, trabajando o sin hacer nada.... Igual tarda (no juego en pantalla completa).

Estoy averiguando algo que me llamo mucho la atencion, " presuntamente " tengo mas de 20 fabricas que me desaparecieron, me di cuenta hoy al tratar de culminar una mision y no me dejaba la fabrica en cuestion era la Snack Factory, para completar la mision la compre nuevamente luego mas tarde comence a revisar todas mis fabricas adquiridas con monedas y observo que tengo un faltante de 26 fabricas + la Snack Factory y dios quiera no me falten algunas que he obtenido con Farm Cahs.

Disculpeme pero de verdad comprenda que algunas cosas estan fallando mucho en el juego.

Lamentablemente no tengo tiempo para grabar el juego cuando suceden esas fallas para asi demostrar en video lo que en realidad esta pasando.

muchisimas gracias por atender mi reclamo.

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...4254&farm_ix=0

[juvielwa]

Hola Marcela, buenas noches!
Te escribo, porque somos varios los que estamos teniendo problemas para publicar la solicitud de ingredientes de Brass sheet desde la fábrica Metal mill.. Al hacer 3 intentos, sin fortuna, probé con otras láminas, y cancelé la publicación al ver que sí se podían publicar esas otras. Pero aunque las cancelé salieron igual y se pueden ver en FarmTown Wall Requests.. Y ya no me dejó hacer más intentos con el pedido de brass sheet. Pensé que tal vez era un error temporal, pero una vecina me dijo que ella no puede hacerlo desde hace tres días. Muchas gracias!! Besos

[marymarcel]

Originally Posted by el santo

Hola Marymarcel

lamentablemente tengo inconvenientes con el juego, uso 2 navegadores, Chrome y Mozilla Firefox, al que le realice la limpieza fue al Chrome, voy hacer lo mismo (limpieza) a Mozilla Firefox...

Con lo de Supervecino lamentablemente no agarra automaticamente la tree shaker (no en todas las granjas) me fallo aproximadamente en 3 granjas, cuando te digo que esta todo listo en la granja es porque tardo 6 dias para realizar todo el trabajo y soy supervecino de 23 personas aproximadamente (esta vez lo hare con Mozilla a ver y te comento).

Lo de que se arreglo lo de las cosechas en el almacen es falso o por lo menos en mi caso no funciono esa mejora, cada vez que cosecho tengo que refrescar el juego para que aparezcan lo que faltaba en un principio.

Inbox tarda mucho, puedo estar trabajando en cualquier granja o en la mia y tarda mucho mas de 5 minutos, trabajando o sin hacer nada.... Igual tarda (no juego en pantalla completa).

Estoy averiguando algo que me llamo mucho la atencion, " presuntamente " tengo mas de 20 fabricas que me desaparecieron, me di cuenta hoy al tratar de culminar una mision y no me dejaba la fabrica en cuestion era la Snack Factory, para completar la mision la compre nuevamente luego mas tarde comence a revisar todas mis fabricas adquiridas con monedas y observo que tengo un faltante de 26 fabricas + la Snack Factory y dios quiera no me falten algunas que he obtenido con Farm Cahs.

Disculpeme pero de verdad comprenda que algunas cosas estan fallando mucho en el juego.

Lamentablemente no tengo tiempo para grabar el juego cuando suceden esas fallas para asi demostrar en video lo que en realidad esta pasando.

muchisimas gracias por atender mi reclamo.

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...4254&farm_ix=0

Hola el santo

Tu snack factory aparece en el Facility manager? si es asi, te dirá que tienes 2, ya que compraste otra, y ademas verás en que granjas las tienes.

Nosotros no podemos ver la data de las fábricas que cuestan monedas, solo de las que cuestan farmcash, asi que no puedo decirte si perdiste alguna. Pero si abres el facility manager y la fabrica está alli, entonces no la perdiste.

Si no encuentras alguna, entonces como te dije antes, tienes que comunicarte con Support.

[marymarcel]

Originally Posted by juvielwa

Hola Marcela, buenas noches!
Te escribo, porque somos varios los que estamos teniendo problemas para publicar la solicitud de ingredientes de Brass sheet desde la fábrica Metal mill.. Al hacer 3 intentos, sin fortuna, probé con otras láminas, y cancelé la publicación al ver que sí se podían publicar esas otras. Pero aunque las cancelé salieron igual y se pueden ver en FarmTown Wall Requests.. Y ya no me dejó hacer más intentos con el pedido de brass sheet. Pensé que tal vez era un error temporal, pero una vecina me dijo que ella no puede hacerlo desde hace tres días. Muchas gracias!! Besos

Hola juvielwa

Gracias por tu reporte! Ya lo enviamos a los desarrolladores, suponemos que es algo relacionado con el problema de no poder publicar desde ciertas fábricas, aunque la Metal mill no es una de ellas.

[el santo]

Originally Posted by marymarcel

Hola el santo

Tu snack factory aparece en el Facility manager? si es asi, te dirá que tienes 2, ya que compraste otra, y ademas verás en que granjas las tienes.

Nosotros no podemos ver la data de las fábricas que cuestan monedas, solo de las que cuestan farmcash, asi que no puedo decirte si perdiste alguna. Pero si abres el facility manager y la fabrica está alli, entonces no la perdiste.

Si no encuentras alguna, entonces como te dije antes, tienes que comunicarte con Support.

Precisamente por allí es que me di cuenta que perdí muchas fabricas, y al desaparecer las fabricas desaparecen lo que ya he fabricado y lo que estaba en espera, hay al menos otra opcion de ver si existen las fabricas o no, por la tienda...

Las fabricas compradas con monedas importa porque es un monto, tiempo y monedas que se perdieron pero bueno al final se vuelve a comprar y se comienza desde cero pero me preocupa si hay faltantes en las compradas con cash....

...¿pueden verificar si falta alguna? mediante la data...

Saludos