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  #1  
Old Mar 31 2019, 08:15 PM
Capriles Brizolla Capriles Brizolla is offline
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Buenas tardes. Reporto la "desaparición" de cultivos cosechados, flores, peces, y productos de árboles, entre otras cosas que deberían estar en mi almacén y no están. Simplemente coseché la granja y hay mucha cosecha faltante. Por favor, ayuda. Gracias
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  #2  
Old Mar 31 2019, 08:34 PM
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Originally Posted by Capriles Brizolla View Post
Buenas tardes. Reporto la "desaparición" de cultivos cosechados, flores, peces, y productos de árboles, entre otras cosas que deberían estar en mi almacén y no están. Simplemente coseché la granja y hay mucha cosecha faltante. Por favor, ayuda. Gracias
Hola Capriles Brizolla

Siento mucho lo que te ha pasado. Para poder revisar necesitamos el link a tu granja. Tienes instrucciones de como conseguirlo en el siguiente hilo:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606510

Tenias las cantidades de cada item antes de cosechar? Volviste a revisar las cantidades luego de cosechar esa granja y recargar el juego?
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  #3  
Old Apr 01 2019, 08:05 AM
Capriles Brizolla Capriles Brizolla is offline
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http://apps.facebook.com/farmtown/pl...4310&farm_ix=0
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  #4  
Old Apr 01 2019, 08:42 AM
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Originally Posted by Capriles Brizolla View Post
Hola Capriles Brizolla

Muchas gracias por el link.

En el post anterior te pedía información sobre cuales eran los cultivos, flores, peces, árboles que se habian cosechado y no veias aumentada la cantidad en tu almacén.

Además, anotaste las cantidades de esos items antes de cosechar y volviste a revisar el almacen luego de cosechar y recargar el juego? Cosechaste tu misma ó contrataste a alguien?

Luego de cosechar, cargaste fábricas? puede ser que hayas usado parte de la cosecha cargándolas?

Algo que ví en la data de tu cuenta es que hace muchos meses que no vendes tus non-ingredients y non-ingredients (for me).

Nosotros siempre aconsejamos venderlos en forma semanal, para tener los límites que posee el almacén en orden.

Por favor, la próxima vez que vayas a cosechar algo, escribe la cantidad que tienes antes de comenzar a cosechar por ejemplo ese cultivo, árbol ó flor en particular.
Cuando termines la cosecha, recarga el juego, y vuelve a revisar las cantidades de ese item en tu almacén. Si no se agregaron, entonces por favor contacta al equipo de Support.

Para contactarte con ellos, haces click en el link que figura aquí debajo, llenas el formulario explicando tu problema (puedes hacerlo en español), y lo envías (click en Submit). Tienes que tener un poquito de paciencia ya que les puede tomar desde un par de horas hasta unos dias para responderte y eso depende de la cantidad de tickets que tengan antes del tuyo.

http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Luego de enviar tu reclamo vas a recibir una contestación automática en tu correo. Ese mail tendrá un número de ticket y un link que te permitirá revisar el status de tu reclamo, por lo tanto no lo descartes. Si no encuentras el mail en tu correo, por favor revisa tu correo no deseado por si fue clasificado como spam.
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  #5  
Old Apr 10 2019, 04:21 PM
Capriles Brizolla Capriles Brizolla is offline
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Nuevamente reporto la pérdida de cosechas, esta vez específicamente de árboles. Acabo de cosecharlos y fui a la feria a vender, pero el juego no computó nada. Está todo igual. Cuando posteé este mensaje por primera vez, Uds. me pidieron el ID de mi granja. Luego de eso, recibí un montón de productos "perdidos". Las veces anteriores fueron iguales, después de haber cosechado en granjas ajenas o en la mía propia, los productos no aparecen computados. Yo tengo mucho cuidado de actualizar mis programas y diariamente limpio el caché. Por favor, revísenla otra vez.

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  #6  
Old Apr 10 2019, 04:32 PM
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Originally Posted by Capriles Brizolla View Post
Nuevamente reporto la pérdida de cosechas, esta vez específicamente de árboles. Acabo de cosecharlos y fui a la feria a vender, pero el juego no computó nada. Está todo igual. Cuando posteé este mensaje por primera vez, Uds. me pidieron el ID de mi granja. Luego de eso, recibí un montón de productos "perdidos". Las veces anteriores fueron iguales, después de haber cosechado en granjas ajenas o en la mía propia, los productos no aparecen computados. Yo tengo mucho cuidado de actualizar mis programas y diariamente limpio el caché. Por favor, revísenla otra vez.

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...4310&farm_ix=0
Hola Capriles Brizolla

Que quieres decir con que recibiste un montón de productos perdidos? Nosotros no agregamos productos ya que no es posible hacerlo. Si lees mi publicación anterior, está justo arriba de tu última publicación, te pedí hacer varias cosas.

Por ejemplo, anotar las cantidades antes de cosechar y luego recargar el juego para ver si se habian agregado. Por favor lee mi post anterior y trata de hacer lo que te pedí. Este es el link:

http://r1.slashkey.com/forum/showthr...42#post6292842
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