No me reconoce los trajes fc que tenía antes de la migración

[JOSE MIGUEL]

Hola,
Antes de la migración a la nueva versión del juego, yo tenía tres trajes pagados con f.c. y ahora, aunque todavía llevo puesto uno de ellos, sin embargo, al intentar cambiar mi vestimenta por otro de f.c. que ya era mío antes, me sale un recuadro verde con el precio y no como antes que, los que estaban comprado ya no tenían dicho cuadro.
En total, tenía tres: Casual, Toxedo y Business. O, lo que es lo mismo: 20+20+50.

Ayer reclamé en ayuda del juego y al no recibir respuesta alguna, he vuelto a reclamar hoy, 05-04-2021 (Spain).

Para poder seguir jugando he tenido que invertir mucho dinero en actualizar mi PC para que soporte los nuevos requisitos de hardware. Pero considero que no es justo el tener que volver a pagar más dinero por lo que ya tenía adquirido en la anterior versión.

Por tal motivo, expongo mi caso aquí para lograr una solución del mismo que, imagino, será el de otros muchos jugadores.
Por si fuese necesario, mi Id. de Usuario es el ( 100000848945526 ).

También adjunto captura de pantalla con una de las tres vestimentas que tenía de la anterior versión para que se vea bien que la tenía ya y que, sin embargo, me sale el recuadro verde con el precio de 20 f.c. debajo, cuando voy al cambio de apariencia.

Comprendo que deben estar muy ocupados pero, también quiero dejar constancia de esta incidencia para que conste y se pueda resolver.

Gracias.

[marymarcel]

Originally Posted by JOSE MIGUEL

Hola,
Antes de la migración a la nueva versión del juego, yo tenía tres trajes pagados con f.c. y ahora, aunque todavía llevo puesto uno de ellos, sin embargo, al intentar cambiar mi vestimenta por otro de f.c. que ya era mío antes, me sale un recuadro verde con el precio y no como antes que, los que estaban comprado ya no tenían dicho cuadro.
En total, tenía tres: Casual, Toxedo y Business. O, lo que es lo mismo: 20+20+50.

Ayer reclamé en ayuda del juego y al no recibir respuesta alguna, he vuelto a reclamar hoy, 05-04-2021 (Spain).

Para poder seguir jugando he tenido que invertir mucho dinero en actualizar mi PC para que soporte los nuevos requisitos de hardware. Pero considero que no es justo el tener que volver a pagar más dinero por lo que ya tenía adquirido en la anterior versión.

Por tal motivo, expongo mi caso aquí para lograr una solución del mismo que, imagino, será el de otros muchos jugadores.
Por si fuese necesario, mi Id. de Usuario es el ( 100000848945526 ).

También adjunto captura de pantalla con una de las tres vestimentas que tenía de la anterior versión para que se vea bien que la tenía ya y que, sin embargo, me sale el recuadro verde con el precio de 20 f.c. debajo, cuando voy al cambio de apariencia.

Comprendo que deben estar muy ocupados pero, también quiero dejar constancia de esta incidencia para que conste y se pueda resolver.

Gracias.

Hola JOSE MIGUEL

Modifique el tamaño de tu foto ya que era muy grande para el foro.

Support te contesto en el dia de hoy, si no encuentras su respuesta, por favor revisa tu correo no deseado o spam.

Aunque tengas los trajes, cuando vas a hacer el cambio de ropas, los botones aparacen con Buy (comprar). Ya avisamos a los desarrolladores para que lo solucionen cuando tengan tiempo.

La cuestion es que si tu tienes el traje y haces click en Buy y luego en el tilde verde, no pasara nada, estaras en la granja como siempre y no se descontara el cash.

Si NO tienes el traje y haces click en Buy y luego en el tilde verde entonces veras un mensaje preguntandote si quieres comprarlo.

[JOSE MIGUEL]

Hola,
Antes de nada, agradecer tanto la respuesta, como la prontitud de la misma.
He chequeado el correo y no ha llegado ninguna respuesta. Supongo que será por falta de tiempo.
En cualquier caso, quedo satisfecho y tranquilo con la aclaración y espero que también le sirva la misma a más jugadores que pudieren estar teniendo la misma incidencia.
De nuevo, gracias por todo.
Nota: he comprobado que cambio mi vestuario por uno que tenía anteriormente y, en efecto, no me sale el cartel preguntando si lo quiero comprar, ni tampoco me resta f.c.
Adjunto imagen, espero que con un tamaño no muy grande para el foro.

[marymarcel]

Originally Posted by JOSE MIGUEL

Hola,
Antes de nada, agradecer tanto la respuesta, como la prontitud de la misma.
He chequeado el correo y no ha llegado ninguna respuesta. Supongo que será por falta de tiempo.
En cualquier caso, quedo satisfecho y tranquilo con la aclaración y espero que también le sirva la misma a más jugadores que pudieren estar teniendo la misma incidencia.
De nuevo, gracias por todo.

Hola JOSE MIGUEL

Es muy raro que no encuentres la respuesta de Support. Nosotros estamos en contacto directo con ellos y yo misma la he visto. Es mas, luego que te contestaron, y seguramente porque no encontrabas la respuesta, volviste a enviar mas tickets.

Me alegro que se aclarara el problema de las ropas cash.

Un saludo!

[JOSE MIGUEL]

Sí que es raro porque, he verificado que el correo que puse para recibir la respuesta es el correcto y he vuelto a revisar la carpeta de spam y no aparece. Desconozco las causas que, seguramente serán técnicas. Tal vez haya algún error también en este apartado.
Si recibo el correo, lo comunicaré tan pronto como tenga tiempo.
Nota: de hecho, tampoco recibo los correos avisándome de que tengo respuesta en el foro. No sé qué estará pasando porque yo no he pulsado nada para no recibir notificaciones del foro y siempre que he recibido algún mensaje, he pulsado el enlace para venir al foro a verlo... Como digo, tal vez sea un fallo técnico de mi correo electrónico. No lo sé.

Gracias por todo y saludos!

[marymarcel]

Originally Posted by JOSE MIGUEL

Sí que es raro porque, he verificado que el correo que puse para recibir la respuesta es el correcto y he vuelto a revisar la carpeta de spam y no aparece. Desconozco las causas que, seguramente serán técnicas. Tal vez haya algún error también en este apartado.
Si recibo el correo, lo comunicaré tan pronto como tenga tiempo.

Gracias por todo y saludos!

Gracias JOSE MIGUEL y un saludo