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  #11  
Old May 18 2016, 08:25 AM
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Publicación posterior a la Actualización - 18 de Mayo, 12:30 AM

- Facebook corrigió un error que afectaba a un grupo de usuarios que no podían publicar usando algunas fábricas o solicitando ingredientes. Todavía hay otros problemas en esta área y que siguen afectando a algunas fábricas.
Error corregido: Al almacenar Baits desde la Caja de regalos deberían ir a sus granjas para usarlos al pescar y no a su almacén.
Error corregido: Se corrigió un problema que causaba que algunos regalos se perdieran al almacenar plantas desde la Caja de regalos al almacén y no había suficiente espacio en el almacén.
Error corregido: Se corrigió un error con la Multi-Planters que no consumía fuel al plantar desde la Caja de regalos ó el almacén.

Publicación posterior a la Actualización - 18 de Mayo, 3:50 AM

Error corregido: No se podía publicar desde las siguientes fábricas -> Sugar Refinery, Oil Refinery, Chocolate Factory, Air Freshners Factory, Bike Shop, Trophy Shop, Tea House y Sports Arena.

Error corregido: No se podía solicitar ingredientes para estos productos -> Brass Sheet y Paradise Poppy Pot.

Error corregido: No aparecían las imágenes de las fábricas al publicar desde -> Cruise, Cruise Supplies Factory, Trophy Factory y the Pet Shop.

Por favor reporte aquí si todavía tiene problemas al publicar en Facebook
  #12  
Old May 21 2016, 07:50 AM
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Publicación posterior a la Actualización - 21 de Mayo, 4:30 AM

- Ya están disponibles las decoraciones del año pasado para el Memorial Day.
  #13  
Old May 22 2016, 09:41 PM
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Buenas noches Marcela! Quería comentarte, que muchas personas, sobre todo de Venezuela, están teniendo problemas para entrar al juego, y si entran no pueden publicar, ni recibir o devolver regalos! Les dije lo que decís siempre, que limpien cache del navegador, que cambien incluso de navegador, pero siguen con el problema. Les dije también que actualicen adobe flash player. Pero sin ningún resultado positivo. No sé si será error del juego, de facebook, o de internet!. Gracias por tu ayuda de siempre. Saludos. Feliz semana.
  #14  
Old May 23 2016, 08:42 AM
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Originally Posted by juvielwa View Post
Buenas noches Marcela! Quería comentarte, que muchas personas, sobre todo de Venezuela, están teniendo problemas para entrar al juego, y si entran no pueden publicar, ni recibir o devolver regalos! Les dije lo que decís siempre, que limpien cache del navegador, que cambien incluso de navegador, pero siguen con el problema. Les dije también que actualicen adobe flash player. Pero sin ningún resultado positivo. No sé si será error del juego, de facebook, o de internet!. Gracias por tu ayuda de siempre. Saludos. Feliz semana.
Hola juvielwa

La verdad no tenemos reportes ni en este foro ni en el ingles sobre dificultades para entrar al juego. Si hay problemas para enviar regalos, ya que las listas de amigos no cargan, algunos no pueden acelerar trenes, ya que salen expirados, y no ven las publicaciones en Show wall requests. Todo esto ya lo estàn revisando los desarrolladores ya que todos los problemas estàn relacionados con las listas de amigos, y esas listas van a traves de Facebook. Asi que estàn trabajando para ver si es un problema del juego o de Facebook ya que no està afectando a todos los usuarios.

Con respecto al problema de que el juego no les carga, solo puedo darte el link para que sigan las sugerencias que tenemos cuando tienen este problema:
http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606534

Tu dices que la mayorìa son de Venezuela, pues no se si podrà ser un problema con la internet en ese pais.

Yo te agradezco tu reporte, pero cuando esto sucede, lo mejor es que lo publiquen individualmente en el foro, con un link a sus granjas. De esa forma podemos revisar y eventualmente dar aviso a los desarrolladores.
  #15  
Old May 23 2016, 09:18 AM
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hola Marcela, ahora hay gente de otros paises, incuso de España que no pueden trabajar fábricas, cuando entran les sale el cartel que dice que no puede trabajarla porque no son amigos.
  #16  
Old May 23 2016, 09:22 AM
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Originally Posted by juvielwa View Post
hola Marcela, ahora hay gente de otros paises, incuso de España que no pueden trabajar fábricas, cuando entran les sale el cartel que dice que no puede trabajarla porque no son amigos.

Hola!

Entonces no es que no pueden entrar al juego, tienen los problemas que te comente antes, no pueden trabajar las fabricas de amigos, no hay nada en show wall requests, no pueden enviar regalos, trenes. Todo es porque no les carga la lista de amigos.

Nosotros pensamos que es un problema de Facebook, para algunos servidores, ya que las listas de amigos van a traves de ellos. Pero le hemos enviado a los desarrolladores un email el fin de semana y estàn trabajando para ver que es lo que sucede. Ninguno de los moderadores ni los desarrolladores tenemos el problema, por lo tanto no lo pudimos reproducir.

En cuanto tengamos novedades se las haremos saber.
  #17  
Old May 24 2016, 09:23 AM
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Hola a tod@s

Raul ha publicado lo siguiente en la Actualización de Mayo, 2016

Problemas conocidos:

- Facebook acaba de confirmar que introdujo un error que afecta a los usuarios con muchísimos amigos (más de 2,800) y que juegan los juegos de Facebook no permitiéndoles cargar la lista completa de sus amigos. Este problema está afectando la interacción con sus amigos y por lo tanto no se puede acelerar trenes, trabajar fábricas, agregar vecinos etc.. Facebook ha dicho que están trabajando en una solución.

Como no sabemos cuanto tiempo requiere Facebook para arreglar este error, mientras tanto, hemos hecho un arreglo temporal para que su lista de amigos sea la misma que su lista de vecinos, al menos de esta forma podrá enviar regalos a sus vecinos y trabajar las fábricas de sus vecinos.

Los usuarios con más de 2,800 amigos no podrán interactuar con todos ellos, solo con sus vecinos, hasta que Facebook encuentre una solución a su problema.

Hay algunas excepciones, como por ejemplo, usted podrá enviar regalos a cualquiera de sus amigos, si utiliza la pestaña Enviar Regalos y hace click en la opción "Search Friends manually" y escribe el nombre del amigo a quien desea enviar un regalo.

Last edited by marymarcel; May 30 2016 at 02:22 PM.
  #18  
Old May 24 2016, 11:44 AM
juvielwa juvielwa is offline
 
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Gracias Marcela por mantenernos siempre informados!! y preocuparte por todos!!
  #19  
Old Jun 02 2016, 11:38 AM
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Hola a tod@s

Estoy cerrando este hilo, gracias por sus comentarios y a esperar la nueva Actualización.
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