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  #131  
Old May 05 2017, 01:38 PM
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marymarcel marymarcel is offline
 
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Originally Posted by CONEJA View Post
Mi esposo hizo el reclamo pero no tiene ninguna respuesta de nadie. La verdad muy decepcionados, el pago lo recibieron enseguida pero no tienen la misma rapidez para cumplir con la entrega del producto.
Hola CONEJA

Siento mucho lo que te pasa, pero como te dije anteriormente, el problema lo tiene que solucionar Facebook ya que cualquier operación que realices se hace a traves de Facebook.

En la data de la cuenta de tu esposo solo veo una compra el 25 de Abril de 250 cash y otra el dia de hoy 5 de Mayo por 250 cash. No veo un registro de otra compra entre medio de estas dos operaciones.

Dile a tu esposo, que haga click en el triangulito invertido, desde donde cierra facebook, y en el menu haga click en Configuración. En la nueva página que se abre, click en Pagos a la izquierda. Luego click en Configuración de la cuenta. Alli podrá ver las operaciones que realizó.
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Granjera desde el 29 de Julio 2009
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  #132  
Old Jul 29 2017, 07:14 AM
Daniel el Granjero Daniel el Granjero is offline
 
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Consulto:
Perdí 35 FarmCash desaparecieron y no se por que me podrían ayudar
muchas gracias
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  #133  
Old Jul 29 2017, 07:21 AM
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Originally Posted by Daniel el Granjero View Post
Consulto:
Perdí 35 FarmCash desaparecieron y no se por que me podrían ayudar
muchas gracias
Hola Daniel

Por favor necesito el link a tu granja para poder revisar tu data.

Tienes instrucciones de como conseguirlo en el siguiente hilo:

http://r1.slashkey.com/forum/showthread.php?t=606442
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Granjera desde el 29 de Julio 2009
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  #134  
Old Jul 30 2017, 06:42 PM
Daniel el Granjero Daniel el Granjero is offline
 
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este es mi link espero que te sirva

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...722&farm_ix=23

te explico que paso:

trate de comprar una caja la primera la Super Storag Red
pero no me la entrego y me descontó los 35 Farm Cash

desde ya muchas gracias
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  #135  
Old Jul 30 2017, 06:52 PM
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marymarcel marymarcel is offline
 
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Originally Posted by Daniel el Granjero View Post
este es mi link espero que te sirva

http://apps.facebook.com/farmtown/pl...722&farm_ix=23

te explico que paso:

trate de comprar una caja la primera la Super Storag Red
pero no me la entrego y me descontó los 35 Farm Cash

desde ya muchas gracias

Hola Daniel

Gracias por el link.

Revisé la data de tu cuenta y no hay ninguna operación por 35 farmcash y tampoco aparece el super storage como comprado y perdido.

Lo único que compraste el dia 28 de Julio, es la fábrica de servicios Taste of Latin America por 30 farmcash.

En ese momento, antes de ayer, tenias 123 farmcash, gastaste 30 en la Taste of Latin America y te quedan 93 farmcash en la cuenta.

Si quiere revisar tú mismo, haces click en la pestaña Cuenta, arriba del juego, y luego en Farm Cash Activity log. Allí verás un balance de tu actividad en farmcash.
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  #136  
Old Aug 06 2017, 07:25 PM
CONEJA CONEJA is offline
 
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Hola granjeros, muy triste, de nuevo nos estafaron con la compra de Farm Cash, pagamos y nadie hace caso de nuestros reclamos, y no es la primera vez
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  #137  
Old Aug 06 2017, 08:19 PM
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Originally Posted by CONEJA View Post
Hola granjeros, muy triste, de nuevo nos estafaron con la compra de Farm Cash, pagamos y nadie hace caso de nuestros reclamos, y no es la primera vez

Hola CONEJA

Si la operación la realizaste usando la cuenta de tu esposo, recién revisé tomando el link que habias publicado hace un tiempo y la última operación registrada es del 11 de Julio de 2017 por 250 farmcash.

Dile a tu esposo que puede ver el registro de operaciones efectuadas haciendo click en el triangulito invertido en la pagina de inicio de facebook (donde cierra facebook) y eligiendo Configuración. Luego a la izquierda verá PAGOS. haciendo click alli, vera su historial de pagos.
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  #138  
Old Aug 08 2017, 06:28 PM
CONEJA CONEJA is offline
 
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Buenas noches, la última operación fue el 28 de Julio por transferencia bancaria por 727,26 ARS (250 Farm Cash) ,nro de referencia 56599253 y no fue recibido, hemos reclamado y no tenemos respuesta, no es la primera vez, ya nos paso y perdimos el dinero, volvimos a confiar y otra vez lo mismo. Gracias si pueden hacer algo.
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  #139  
Old Aug 08 2017, 07:44 PM
elotto elotto is offline
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hola otra vez me estafaron y no es la primera vez, ya revise todo en pagos historial y no aparece, pero la plata me la descontaron. mande mail a direct dLlocal me responde una maquina en portugues. webplay no me responde, este juego es una estafa voy a iniciar acciones legales
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  #140  
Old Aug 09 2017, 07:53 AM
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marymarcel marymarcel is offline
 
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Originally Posted by CONEJA View Post
Buenas noches, la última operación fue el 28 de Julio por transferencia bancaria por 727,26 ARS (250 Farm Cash) ,nro de referencia 56599253 y no fue recibido, hemos reclamado y no tenemos respuesta, no es la primera vez, ya nos paso y perdimos el dinero, volvimos a confiar y otra vez lo mismo. Gracias si pueden hacer algo.
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Originally Posted by elotto View Post
hola otra vez me estafaron y no es la primera vez, ya revise todo en pagos historial y no aparece, pero la plata me la descontaron. mande mail a direct dLlocal me responde una maquina en portugues. webplay no me responde, este juego es una estafa voy a iniciar acciones legales

Hola CONEJA y elotto

Siento mucho lo que les ha pasado pero como te expliqué anteriormente CONEJA, todas las transcacciones se hacen a traves de Facebook y no del juego.

Si revisaste tu historial de pago y no figura alli, pero tienes los comprobantes de la operación y de que tu dinero fué descontado, entonces por favor reporta el problema a Facebook, ya que ellos son los únicos que van a poder brindarte una respuesta en este problema.

Si la transacción se hizo desde la cuenta de elotto, entonces desde esa cuenta se deben contactar con facebook y brindarles toda la información que tengan sobre la transacción. Pueden utilizar este link:

https://secure.facebook.com/help/con...29731163763184


También reporten esta situación al equipo de Support del juego. Para contactarte con ellos, haces click en el link que figura aquí debajo, llenas el formulario explicando tu problema (puedes hacerlo en español), y lo envías (click en Submit). Tienes que tener un poquito de paciencia ya que les puede tomar desde un par de horas hasta unos dias para responderte y eso depende de la cantidad de tickets que tengan antes del tuyo.

http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Luego de enviar tu reclamo vas a recibir una contestación automática en tu correo. Ese mail tendrá un número de ticket y un link que te permitirá revisar el status de tu reclamo, por lo tanto no lo descartes. Si no encuentras el mail en tu correo, por favor revisa tu correo no deseado por si fue clasificado como spam.

Una última pregunta, dices que compraste por medio de transferencia bancaria, en el recibo que tienes, además del número de referencia, dice si se envió a Facebook ó a alguien más? Gracias!
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Last edited by marymarcel; Aug 09 2017 at 12:04 PM.
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