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  #1  
Old Oct 11 2018, 01:53 PM
Mari Angeles Mari Angeles is offline
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Default Problema sin resolver

Buenas tardes Srta. May:

Ya son 3 días los que llevo dirigiéndome a Vdes. tanto en español como en ingles, sin que hasta la fecha se me haya dado una solución a mi problema.

Ya ni puedo contar cuantos son los escritos que he dirigido, tanto por mi email como por este Fórum, y tampoco se me ha solucionado nada.

Vaya suerte que tengo por ser la primera vez que recurro a Vdes. con un problema, que aunque esto sea solo un juego, hay muchas horas, alegrías de conseguir cosas, para que luego en un momento me aparezcan las cestas de mis semillas vacías.

Como último recurso Vd. me dijo que me dirigiera a support y mire la contestación que me han remitido:

No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:
Farm Town (support@farmtown.com)
El mensaje no se entregó. A pesar de los intentos repetidos de entregar el mensaje de sistema de correo electrónico del destinatario ha rechazado aceptar una conexión desde el sistema de correo electrónico.
Póngase en contacto con el destinatario por algún otro medio (por teléfono, por ejemplo) y pídale que le diga su administrador de correo electrónico que parece que su sistema de correo electrónico rechaza las conexiones desde el servidor de correo electrónico. Proporciónele los detalles del error que se muestran a continuación. Es probable que el Administrador de correo electrónico del destinatario sea el único que puede solucionar este problema.
Para administradores de correo electrónico
no se ha podido establecer ninguna conexión porque el equipo de destino ha denegado activamente la conexión. Esto normalmente ocurre cuando se intenta conectar a un servicio que está inactivo en el host remoto, es decir, no se está ejecutando ninguna aplicación en el servidor. Para obtener más información y consejos para solucionar este problema, vea este artículo: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361

Por favor, le ruego me de una solución lo antes posible, para ver que hago con este juego.

Un saludo.
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  #2  
Old Oct 11 2018, 02:11 PM
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marymarcel marymarcel is offline
 
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Originally Posted by Mari Angeles View Post
Buenas tardes Srta. May:

Ya son 3 días los que llevo dirigiéndome a Vdes. tanto en español como en ingles, sin que hasta la fecha se me haya dado una solución a mi problema.

Ya ni puedo contar cuantos son los escritos que he dirigido, tanto por mi email como por este Fórum, y tampoco se me ha solucionado nada.

Vaya suerte que tengo por ser la primera vez que recurro a Vdes. con un problema, que aunque esto sea solo un juego, hay muchas horas, alegrías de conseguir cosas, para que luego en un momento me aparezcan las cestas de mis semillas vacías.

Como último recurso Vd. me dijo que me dirigiera a support y mire la contestación que me han remitido:

No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:
Farm Town (support@farmtown.com)
El mensaje no se entregó. A pesar de los intentos repetidos de entregar el mensaje de sistema de correo electrónico del destinatario ha rechazado aceptar una conexión desde el sistema de correo electrónico.
Póngase en contacto con el destinatario por algún otro medio (por teléfono, por ejemplo) y pídale que le diga su administrador de correo electrónico que parece que su sistema de correo electrónico rechaza las conexiones desde el servidor de correo electrónico. Proporciónele los detalles del error que se muestran a continuación. Es probable que el Administrador de correo electrónico del destinatario sea el único que puede solucionar este problema.
Para administradores de correo electrónico
no se ha podido establecer ninguna conexión porque el equipo de destino ha denegado activamente la conexión. Esto normalmente ocurre cuando se intenta conectar a un servicio que está inactivo en el host remoto, es decir, no se está ejecutando ninguna aplicación en el servidor. Para obtener más información y consejos para solucionar este problema, vea este artículo: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361

Por favor, le ruego me de una solución lo antes posible, para ver que hago con este juego.

Un saludo.
Hola Mari Angeles

Tienes que hacer click en el siguiente link para poder contactarte con Support.

https://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/

Vas a ver que se abre una nueva página y alli es donde tienes que escribir tu problema. Te muestro la foto de lo que verás



En "Select a Category" elige " Report lost item/Coins/FarmCash

En Your email: Tienes que escribir tu dirección de email, si es la misma con la que entras a facebook mucho mejor. Tiene que ser una direccion de email que uses, ya que Support va a enviarte las contestaciones a esa direccion.

En Subjet: escribes por ejemplo Pérdida de cosechas

En Your message: escribes el problema que tienes

Luego haces click en el boton Submit.

A partir de alli, en la dirección de email que proporcionaste, vas a recibir una respuesta automática, con un número de ticket y un link para que puedas ver el estado de tu reclamo. Si no encuentras la contestacion automatica, tienes que revisar tu correo no deseado por si fue considerado como spam. A partir de alli Support te enviará una respuesta a tu problema luego que haya investigado y tu podrás contestar ese email.
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  #3  
Old Oct 22 2018, 03:36 PM
Mari Angeles Mari Angeles is offline
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Default Problema sin resolver

Querida May, el pasado 11 de los corrientes, igual que te remití a ti mi escrito, solicitando una solución a mi problema con las semillas que me faltaban, siguiendo tus instrucciones lo remití también a Support en la misma fecha.

Te comunico que el mismo día ellos me contestaron con lo que a continuación te detallo, habiendo esperado todo este tiempo para ver si ellos me contestaban algo mas, pero por lo que veo ellos dicen que sois vosotros (in the Español forum of Farm Town) los que me debéis dar una solución:

Reply to thread 'Problema sin resolver'
Farm Town <support@farmtown.com>
11/10/2018 20:11
Para:
Dear Mari Angeles,

marymarcel has just replied to a thread you have subscribed to entitled - Problema sin resolver - in the Español forum of Farm Town.

This thread is located at:
http://www.slashkey.com/forum/showth...8&goto=newpost

Here is the message that has just been posted:

Así que por favor les ruego me den una solución a la mayor brevedad posible, dado que lo que me contestan de Support es lo que les he copiado.

Last edited by marymarcel; Oct 22 2018 at 03:57 PM. Reason: email removed
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  #4  
Old Oct 22 2018, 03:57 PM
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marymarcel marymarcel is offline
 
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Originally Posted by Mari Angeles View Post
Querida May, el pasado 11 de los corrientes, igual que te remití a ti mi escrito, solicitando una solución a mi problema con las semillas que me faltaban, siguiendo tus instrucciones lo remití también a Support en la misma fecha.

Te comunico que el mismo día ellos me contestaron con lo que a continuación te detallo, habiendo esperado todo este tiempo para ver si ellos me contestaban algo mas, pero por lo que veo ellos dicen que sois vosotros (in the Español forum of Farm Town) los que me debéis dar una solución:

Reply to thread 'Problema sin resolver'
Farm Town <support@farmtown.com>
11/10/2018 20:11
Para:
Dear Mari Angeles,

marymarcel has just replied to a thread you have subscribed to entitled - Problema sin resolver - in the Español forum of Farm Town.

This thread is located at:
http://www.slashkey.com/forum/showth...8&goto=newpost

Here is the message that has just been posted:

Así que por favor les ruego me den una solución a la mayor brevedad posible, dado que lo que me contestan de Support es lo que les he copiado.
Hola Mari Angeles

Esa no es la respuesta de Support.

Cuando tu publicas en el foro, quedas subscripta a ese hilo y recibes mis contestaciones en el foro Y en tu direccion de email.

Lo único que dice ese email es que marymarcel, yo, te contesté en un link. Si tu haces click en el link, ves mi respuesta. Es como para avisarte que alguien te contestó en el foro.

Seguramente pronto recibirás la contestación de Support.
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  #5  
Old Oct 22 2018, 04:22 PM
Mari Angeles Mari Angeles is offline
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Default Problema sin resolver

De acuerdo May, esperaré haber cuando me contesta support.
Un saludo.


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Originally Posted by marymarcel View Post
Hola Mari Angeles

Esa no es la respuesta de Support.

Cuando tu publicas en el foro, quedas subscripta a ese hilo y recibes mis contestaciones en el foro Y en tu direccion de email.

Lo único que dice ese email es que marymarcel, yo, te contesté en un link. Si tu haces click en el link, ves mi respuesta. Es como para avisarte que alguien te contestó en el foro.

Seguramente pronto recibirás la contestación de Support.
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  #6  
Old Nov 15 2018, 07:08 PM
Mari Angeles Mari Angeles is offline
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Hola May: Como podrás ver ya ha pasado mas de un mes, y habiendo enviado hace una semana un recordatorio a support, sigo sin tener ninguna noticia, ni de primera ni de segundas.
Por favor espero me digas que solución hay para lo mío, porque ya no voy a escribir a nadie mas, ya que tu me dijiste que support tardaba un poco de tiempo, y yo desde el primer y el último recordatorio no me dice nada.
Un saludo.
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  #7  
Old Nov 15 2018, 08:27 PM
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marymarcel marymarcel is offline
 
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Originally Posted by Mari Angeles View Post
Hola May: Como podrás ver ya ha pasado mas de un mes, y habiendo enviado hace una semana un recordatorio a support, sigo sin tener ninguna noticia, ni de primera ni de segundas.
Por favor espero me digas que solución hay para lo mío, porque ya no voy a escribir a nadie mas, ya que tu me dijiste que support tardaba un poco de tiempo, y yo desde el primer y el último recordatorio no me dice nada.
Un saludo.
Hola Mari Angeles

Tengo entendido que support te contestó por mail entre el 22 y 23 de Octubre.

Por favor revisa tus emails y tambien tu correo no deseado. Lo lamento, pero nosotros aqui en el foro, no tenemos forma de verificar más nada y tampoco podemos hacer devoluciones de ninguna clase en caso de que algo se haya perdido ó desaparecido.
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