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Originally Posted by CONEJA
Buenas noches, la última operación fue el 28 de Julio por transferencia bancaria por 727,26 ARS (250 Farm Cash) ,nro de referencia 56599253 y no fue recibido, hemos reclamado y no tenemos respuesta, no es la primera vez, ya nos paso y perdimos el dinero, volvimos a confiar y otra vez lo mismo. Gracias si pueden hacer algo.
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Originally Posted by elotto
hola otra vez me estafaron y no es la primera vez, ya revise todo en pagos historial y no aparece, pero la plata me la descontaron. mande mail a direct dLlocal me responde una maquina en portugues. webplay no me responde, este juego es una estafa voy a iniciar acciones legales
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Hola CONEJA y elotto
Siento mucho lo que les ha pasado pero como te expliqué anteriormente CONEJA, todas las transcacciones se hacen a traves de Facebook y no del juego.
Si revisaste tu historial de pago y no figura alli, pero tienes los comprobantes de la operación y de que tu dinero fué descontado, entonces por favor reporta el problema a Facebook, ya que ellos son los únicos que van a poder brindarte una respuesta en este problema.
Si la transacción se hizo desde la cuenta de elotto, entonces desde esa cuenta se deben contactar con facebook y brindarles toda la información que tengan sobre la transacción. Pueden utilizar este link:
https://secure.facebook.com/help/con...29731163763184
También reporten esta situación al equipo de Support del juego. Para contactarte con ellos, haces click en el link que figura aquí debajo, llenas el formulario explicando tu problema (puedes hacerlo en español), y lo envías (click en Submit). Tienes que tener un poquito de paciencia ya que les puede tomar desde un par de horas hasta unos dias para responderte y eso depende de la cantidad de tickets que tengan antes del tuyo.
http://apps.facebook.com/farmtown/settings2/support/
Luego de enviar tu reclamo vas a recibir una contestación automática en tu correo. Ese mail tendrá un número de ticket y un link que te permitirá revisar el status de tu reclamo, por lo tanto no lo descartes. Si no encuentras el mail en tu correo, por favor revisa tu correo no deseado por si fue clasificado como spam.
Una última pregunta, dices que compraste por medio de transferencia bancaria, en el recibo que tienes, además del número de referencia, dice si se envió a Facebook ó a alguien más? Gracias!